LA RUBRICA DELLE TESTIMONIANZE: Michele
Vi riportiamo le risposte di Michele, psicologo.
Quanto conta la comunicazione nel tuo lavoro?
Nel mio lavoro la comunicazione è fondamentale, direi la protagonista indiscussa.
Con i tuoi clienti prediligi una comunicazione più verbale o non verbale?
Entrambe, ci sono giorni in cui i clienti preferiscono comunicare informazioni attraverso il loro corpo,dalla postura oppure dal loro tono di voce.
Secondo te qual ‘è il valore di una comunicazione empatica efficace?
Il suo valore sta nella capacità di trasmettere contenuti, a volte delicati, dando importanza alle proprie emozioni e a quelle degli altri.
Ti è mai capitato di ritrovarti a dover gestire un cliente “difficile”? Come lo hai fatto?
Si, qualche volta, ecco perché è importante utilizzare uno strumento scientifico in grado di darti un aiuto
Consiglieresti ai tuoi colleghi un corso approfondito sulla gestione della comunicazione?
Si ovviamente.
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