LA RUBRICA DELLE TESTIMONIANZE: Veronica

LA RUBRICA DELLE TESTIMONIANZE: Veronica

Vi riportiamo le risposte di Veronica, Assistente Sociale.

Quanto conta la comunicazione nel tuo lavoro?

Per il mio lavoro la comunicazione è fondamentale

Con i tuoi clienti prediligi una comunicazione più verbale o non verbale?

Cerco di provare a conciliare entrambe

Secondo te qual ‘è il valore di una comunicazione empatica efficace?

Con una buona comunicazione si riesce a trasmettere e a cogliere  i messaggi desiderati con meno possibilità di fraintendimenti

Puoi raccontarci un episodio che consideri ti forte impatto empatico avvenuto sul posto di lavoro?

Non mi viene in mente un episodio specifico, personalmente penso che per la professione che svolgo tutti i casi che ho seguito o assistito dove vi sono minori di mezzo siano di forte impatto empatico. Prima di abilitarmi per questa professione mai avrei immaginato in Piemonte una situazione sociale così “degradata”

Ti è mai capitato di ritrovarti a dover gestire un cliente “difficile”? Come lo hai fatto?

Ero ad un incontro di terapia familiare insieme alla mia tutor quando svolgevo ancora tirocinio, seduto affianco a me c’era il padre della famiglia in questione, persona con atteggiamenti molto agitati ed aggressivi. Non ho avuto con lui grandi interazioni se non la possibilità di fargli qualche domanda, però a fine colloquio ho ricevuto i complimenti da tutti i professionisti presenti all’incontro per la calma la tranquillità e la cortesia con cui ho posto le domande a questo Signore, uniche domande a cui ha risposto in maniera tranquilla e pacata.

Consiglieresti ai tuoi colleghi un corso approfondito sulla gestione della comunicazione?

Assolutamente si


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