LA RUBRICA DELLE TESTIMONIANZE
Abbiamo chiesto a diversi professionisti quanto conta la comunicazione nel loro settore.
Vi riportiamo le risposte di Serena, ingegnere presso azienda privata.
Quanto conta la comunicazione nel tuo lavoro?
La comunicazione nel mio lavoro conta abbastanza e va modulata a seconda del “cliente”, da un responsabile a cui presentare un dato o un progetto, agli operatori cui devi trasmettere un nuovo standard di lavoro
Con i tuoi clienti prediligi una comunicazione più verbale o non verbale?
Dipende dai casi, ma in genere la mia comunicazione non verbale è molto esplicita, si capisce subito se sono convinta di una cosa o meno
Puoi farci un’esempio ?
Guardare negli occhi l’ interlocutore
Ti è mai capitato di ritrovarti a dover gestire un cliente “difficile”? Come lo hai fatto?
Non ho mai gestito clienti particolarmente difficili. Mi capita di gestire situazioni difficili in cui non sono messa nelle migliori condizioni e mi si chiede comunque di arrivare al risultato in tempi brevissimi. Cerco di fare il massimo che posso, anche parecchio oltre il mio orario di lavoro e comunicare le difficoltà che ho incontrato
Consiglieresti ai tuoi colleghi un corso approfondito sulla gestione della comunicazione?
Corsi sulla comunicazione ce ne fanno regolarmente in azienda.
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